為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資在我們的產品安全無憂、購買的設備物有所值，天晟豆腐機械提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃：

一、產品的質量性能:

1、天晟豆腐機械生產銷售的產品種類、品牌、質量標準或服務的資格均得到有關主管部門的許可，獲ISO9001國際質量體系認證。

二、發貨時間及地點：

1、按合同規定時間(2個工作日)，天晟豆腐機械在河南商丘市設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到訂單后按所訂購的設備，按約定的時間代辦托運發貨到指定地點.

三、售后服務保證：

 1、免費為用戶提供基本操作、日常保養等培訓服務說明書等；

 2、自產品驗收合格之日起按天晟標準保修條例對本產品提供保修服務；

  3、根據當時情況給乙方發送機器易損配件

  4、產品保修期外的配件僅按成本價收取故障配件費，免人工費；

 5、將免費提供產品配方升級的技術咨詢；

 6、將不定期向用戶贈送產品技術相關資料；

四、驗收標準：

1、驗收方法：所有產品按本我們的產品驗收標準、配置要求及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

2、初驗收

貨物送至買方制定地點后，由我們和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3、初驗收后，根據我們的產品配置說明書，結果應符合使用要求。在此期間，如發現貨物質量有問題我們無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

六、質量保證及售后服務：

1.天晟豆腐機械對此次采購銷售的產品與合同說明書上的相同，若提供非說明書上產品，則無條件退換貨，并賠償由此造成的一切損失。質量按合同標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我們負責包修、包換。我們所提供的所有設備均按標書的保修范圍和時間進行保修。

2.質量保證期結束后，我們將繼續免費提供售后服務，負責對所提供的產品設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費及來回路費，免收人工費，免收維修費。我們還設有免費售后服務卡及價格優惠的有償服務卡。

3.按天晟機械售后服務承諾政策執行，技服人員上門服務。

4.熱線咨詢服務：

5.當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打天晟機械技術服務熱線：13903709827由技術工程師為您提供專業服務。

6.監督和管理售后服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；

(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；

7.故障處理后跟蹤服務：

7.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

 “顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、你放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您的后顧之憂，較大限度地發揮您所購買的產品設備的效能！

七、備注：

為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的產品超出保修期時；

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產品損壞；

3、您的產品經過非授權維修人員修過；

4、您的產品使用非標準或其它未經我們認證的非標準配件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權益，我們將提供更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。服務監督電話：0371-69090809 

真誠希望天晟機械服務讓您更加滿意。